RAPPORT SUR LA CONCURRENCE DES BONS D'ACHAT NUMÉRIQUES

La digitalisation dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie ne doit pas être perçue comme un simple investissement technologique innovant, mais plutôt comme un développement culturel, social et managérial visant à améliorer l'utilisation des technologies dans la société moderne. Il ne s'agit pas simplement d'utiliser de nouveaux logiciels, mais de s'engager auprès de la communauté pour proposer de nouveaux services et produits destinés à améliorer le quotidien des usagers. C'est pourquoi l'Hôtel Bucintoro Srl – Società Unipersonale souhaite souligner l'importance de cette évolution pour la gestion de la demande touristique et la promotion de la reprise après la crise de la Covid-19. L'établissement s'est engagé à améliorer plusieurs aspects clés, notamment la modernisation de son site web (voir paragraphe « c » de l'appel d'offres susmentionné). Le site web de l'établissement a été mis à jour afin de refléter les principales langues parlées par les clients de la destination, conformément aux statistiques officielles de la région Vénétie. Cette mise à jour a suscité leur intérêt et facilité la navigation, notamment grâce à l'utilisation de polices de caractères adaptées. Le site web a également été adapté aux normes de sécurité et d'accessibilité afin de faciliter l'utilisation et l'accès aux services, même pour les personnes en situation de handicap temporaire, sans nécessiter de compétences techniques, comme l'exigeait l'appel d'offres susmentionné.

Plus précisément, nous nous sommes concentrés sur la création de sections pour le site web officiel du CMS en utilisant une conception « One Page » adaptative. Ce modèle se caractérise par la division du contenu en sections, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale et un accès facile à toutes les informations. La technologie adaptative permet aux pages web de s'ajuster automatiquement à l'appareil utilisé pour consulter le site web officiel. Une étude personnalisée a été menée dans plusieurs langues afin d'optimiser le titre, la description et les mots-clés à inclure sur le site web, éléments essentiels pour un bon référencement naturel.

En ce qui concerne le CMS – Activation de contenu, une section spécifique a été configurée dans la plateforme CMS pour la création, la gestion et la présentation efficace du contenu promotionnel (par exemple, offres, événements, expériences) sur le site Web officiel de l'établissement.

Le produit comprend : – la création de la page de présentation du contenu pour chaque langue ; – la création d’une section dédiée dans l’interface d’administration du site CMS ; – la création d’un modèle standard facilement reproductible pour chaque élément de contenu ; – la préparation des catégories nécessaires à l’organisation du contenu.

Le produit permet également : - la création et la gestion de contenu (texte et images) ; - la connexion à la page du système de réservation en ligne et/ou à la demande de disponibilité ; - la personnalisation de l’adresse internet (URL) des pages créées pour une meilleure communication.

Enfin, afin d'assurer un meilleur confort aux visiteurs du site, nous avons opté pour une conception responsive pour les pages web du site officiel CMS. Cette approche garantit une navigation fluide et efficace, ainsi qu'une expérience utilisateur optimale. La technologie responsive permet aux pages web de s'adapter automatiquement à l'appareil utilisé pour les consulter.

Hotel Bucintoro Srl – Società Unipersonale assure ainsi la continuité du processus de modernisation en vue d'un développement touristique durable grâce à l'introduction de l'innovation numérique, favorisant une organisation efficace de l'offre en renforçant l'intégration entre les différents segments de l'industrie de l'hébergement touristique, y compris son propre site web, dans le cadre de l'amélioration de l'hospitalité de la destination en question.

Concernant la mise en œuvre du suivi des performances de réservation (voir point « d » de l’appel d’offres), et afin de se conformer à l’intervention obligatoire, notre société a décidé de se doter d’un logiciel spécifique : une plateforme en ligne d’analyse de données hôtelières. Cette plateforme agrège les données issues des différents systèmes de gestion hôtelière (PMS) et fournit des données et des prévisions de marché locales, anonymisées et agrégées, en temps réel. Elle permet ainsi une gestion éclairée du marché complexe de l’hébergement hôtelier, grâce à l’acquisition et à l’évaluation en temps réel d’indicateurs comparatifs essentiels, afin de fixer le tarif de vente optimal au moment opportun.

Nous avons choisi la plateforme HBenchmark (ci-joint la déclaration de conformité aux exigences de l'appel à propositions de la région de Vénétie, DGR n° 1390 du 16 septembre 2020), qui nous permettra de comparer les performances en matière d'OCCUPATION, d'ADR et de REVPAR des établissements d'hébergement individuels avec les performances des autres hôtels et de la Destination.



Le montant du financement obtenu par la Société s'élève à 4 500 euros.